Среди некоторых банков известны случаи, когда за получение справки о наличии или отсутствии задолженности, а также документа о погашении кредита взимается комиссия. Объясняют этот факт кредитные компании тем, что плата берется за срочность оформления документа. По словам юристов это незаконно.
Еще в 2013 году Банком России было разъяснено данное противоправное действие некоторых банковских структур, и что плата не должна взиматься с клиента, когда ему выдается справка о погашении кредита или документ, что задолженность есть или отсутствует. Однако по сей день есть банки, которые это практикуют.
Некоторые кредитные структуры все-таки выдают бесплатные справки, но получить их можно только спустя месяц после обращения в банк. А вот в зависимости от срочности каждый банк устанавливает свою комиссию. Срок может составлять 3-7 дней. За получение справки в течение 5-7 дней придется выложить 100-200 рублей в банке «Зенит». За период в 3 дня в другом банке, но уже по ипотечному кредиту, придется заплатить 500-1000 рублей.
Регулятор поясняет, что в судебной практике суд становится на сторону потребителей, если банк требует плату за выдачу данных по кредитам, ведь речь идет о явном нарушении ст.10 закона «О защите прав потребителей». Даже в случае, если справка нужна потребителю срочно.
В Центробанке объясняют, что выдача справок не является самостоятельной услугой банка. Именно поэтому расценивается как нарушение законодательства. В рамках Гражданского законодательства кредитор обязан выдать должнику документ (ст. 408 ГК РФ).
Каждый потребитель должен помнить, что на основании общих правил выдачи справок банк должен бесплатно выдать справку о наличии или отсутствии задолженности в течение 7 дней с момента обращения клиента.