В сообщении Сбербанка указывается, что был создан новый банковский продукт (в интернет-версии мобильного банкинга «Сбербанк Онлайн»). Он позволяет наблюдать за процессом создания банковской карты: от времени на изготовление, до времени, когда её можно будет забрать в ближайшем банковском отделении. Сообщается, что общее количество клиентов банка, которые используют услугу «Сбербанк Онлайн» достигает 23 миллионов.
По словам старшего управляющего директора «Розничного бизнеса» Сбербанка Светланы Кирсановой, данное нововведение позволит клиентам выйти на новый уровень общения с банком. Кроме того, в новом банковском продукте доступна функция, по которой вы точно будете знать, в каком именно отделении будет выдана ваша карта, и через какое время. В определенных случаях данная функция становится еще более полезной.
До этого момента, информацию об изготовлении банковской карты, клиенты узнавали только непосредственно в отделении банка, либо в контактном центре (при изготовлении карты вам приходило текстовое сообщение с предложением забрать карту).